FAQ | ハワイウォーター | アルピナウォーター | ポイントアイランド

0円（税込み）かごの中を見る

ハワイウォーター 5ガロン

アルピナウォーター 3ガロン

期間限定・送料無料（別送品）

スイーツ・洋菓子

和菓子・中華菓子

麺・パスタ

健康食品・飲料

ダイエット・ビューティ

ドリンク・お酒

コスメ・香水・ボディーケアー

ギフトセット・ギフトカード

ＰＣ・消耗品

キッチン・生活雑貨

レディース

キッズ・ベビー

インフルエンザ対策グッズ

ピンク部分は定休日です。

FAQ

ハワイウォーターとミネラルウォーターとの違いはなんですか？
大きなボトルしか取り扱いがないのですか？
ハワイウォーターの配達システムは、どうなっていますか？
毎月決まった量のお水を購入する必要がありますか？
毎月ボトルを決まった数量配送していただく事はできますか？
留守にするケースが多いのですが大丈夫ですか？
引越しをした場合、
同じ配送エリアであればそのまま取引ができますか？
ボトルの追加注文をしたいのですが、
お客様番号が分かりません。

お支払い方法はどのようなものがありますか？
アフターメンテナンスはどうなっていますか？
専用サーバーが壊れた場合はどうすればいいのですか？
サーバーにかかる電気代はどれくらいですか？
空になったボトルはどうすればいいのですか？
一度ボトルをサーバーに差しました。
これってはずせないのですか？
賞味期限はどのくらいですか？

ハワイウォーターとミネラルウォーターとの違いはなんですか？: 逆浸透膜（1/1000ミクロン）により、
分子レベルまで磨き上げたクラスター（水の分子）の非常に小さいお水です。
その為、ミネラル等を取り除き体に一つの害もない純水です。超軟水　硬度1.05　ＰＨ6～8(中性）
※アルピナの含有成分はハワイウォーターと全く同じです。

大きなボトルしか取り扱いがないのですか？: ハワイウォーターでは5ガロンボトル（約19.8リットル）のみの取り扱いになります。
姉妹品のアルピナウォーターには小さくて軽い3ガロンボトル（約12リットル）がございます。
詳しくはこちら

ハワイウォーターの配達システムは、どうなっていますか？: 詳しいお届け日は、こちらよりお問い合わせ下さい。

毎月決まった量のお水を購入する必要がありますか？: そういったものは、ございません。
お客様のペースでご注文いただければと思います。

毎月ボトルを決まった数量配送していただく事はできますか？: はい、もちろん可能でございます。
ボトルご注文の際に、お申し出下さい。

留守にするケースが多いのですが大丈夫ですか？: 事前にお客様がご指定頂いた場所（玄関先や宅配ボックス）へ納品可能です。

引越しをした場合、同じ配送エリアであればそのまま取引ができますか？: 同じ配送エリア内へお引越しをされた場合、
旧住所とご新居の住所とご入居日をお知らせ頂ければ、そのままお取引いただけます。
その場合、サーバーとボトルをお客様にて運んで頂いても大丈夫です。

ボトルの追加注文をしたいのですが、お客様番号が分かりません。: お客様番号は、はじめてお申し込みいただいた際にご案内していますが、
ご不明な場合はこちらからお問い合わせ下さい。

お支払い方法はどのようなものがありますか？: お支払い方法は　口座自動振替・クレジットカードからのお支払い方法があります。
法人の方は、月極めのご請求書によるお支払いも可能です。

アフターメンテナンスはどうなっていますか？: 約２年に1回、サーバーのクリーニングもしくは、
サーバーを無料でお取替えさせて頂くことで対応いたします。
（メンテナンス料金は毎月のサーバーレンタル料に含まれます。）
※普段のお手入れについては、お客様にてボトル交換時の差込口のクリーニングとサーバーの外側を
衛生的に保っていだくようお願いしています。
※料金については、変更になる場合がございます。

専用サーバーが壊れた場合はどうすればいいのですか？: 通常使用時において専用サーバーが電気的な故障を起こした場合は
コールセンターへご連絡をお願い致します。
無償で出来るだけ早く交換にお伺いいたします。

お客様の故意・紛失または過失により破損した場合には以下の損害金をお支払頂きます。
専用サーバー　：　25,000円/台

サーバーにかかる電気代はどれくらいですか？: 冷・温水設定の１ヶ月使用時で、約1,000円。冷・常温設定の１ヶ月使用時で約200円と経済的です。
一概にはいえませんが、電気ポットと比べ約半分のコストが削減できます。

空になったボトルはどうすればいいのですか？: 空になったボトルは、お水を配達に伺った時に回収させて頂きます。空ボトルは捨てないで下さい。

ボトルはリユースボトルです。
繰返し使用するものなので、お客様の過失による紛失・破損の場合はボトル回収時、弁済して頂きます。
ボトルのお取扱いには、くれぐれもご注意下さい。

ボトル弁済料金：3,000円/本

※女性の方やお年寄りの方のために小さくて軽い3ガロンボトル、アルピナウォーターもご利用頂けます。
詳しくはこちらをご覧ください。

一度ボトルをサーバーに差しました。これってはずせないのですか？: ボトルは逆さまにしてもお水がこぼれないように（逆支弁構造）なっています。
※ただし、まれにこの逆支弁がボトルを差した時に外れることが有ります。
（逆支弁は、一円玉くらいの小さな丸いものです。）
逆支弁がはずれてしまったらボトル内のお水がなくなるまでボトルをサーバーからはずさないで下さい。
特にご使用上の問題は、有りません。

賞味期限はどのくらいですか？: 賞味期限は、開封後約3ヶ月となります。
未開封品は、ハワイでボトリングされてから約1年です。